Estos términos rigen la prestación de los servicios de Peregrino y el uso de peregrino.co. Al contratar nuestros servicios o usar este sitio, usted los acepta.
§ 1Quién presta el servicio
| Sociedad | Jurisdicción | Contrata con |
|---|---|---|
| PEREGRINO DIGITAL S.A.S. NIT 901836526-9 Calle 104 13 A 46, Bogotá D.C. | Colombia | Clientes en Colombia y América Latina |
| Peregrino Digital Inc. | Delaware, Estados Unidos | Clientes en Estados Unidos |
La sociedad responsable frente a usted es la que suscribió el contrato con el cliente correspondiente. En estas páginas nos referimos a ambas como Peregrino. Escríbanos a info@peregrino.co si necesita saber cuál aplica a un caso concreto.
§ 2Qué hacemos
Peregrino diseña la arquitectura del journey de cliente, construye o integra la solución que corresponda, y opera el resultado. El alcance concreto de cada relación, los entregables, los niveles de servicio y los precios se pactan en una propuesta o contrato firmado. En caso de contradicción entre estos términos y ese contrato, prevalece el contrato.
§ 3Obligaciones del cliente
El cliente es el Responsable del Tratamiento de los datos personales de sus propios clientes. En consecuencia, el cliente se obliga a:
- Obtener y conservar la autorización previa, expresa e informada de los titulares antes de que iniciemos comunicaciones en su nombre, conforme a la Ley 1581 de 2012.
- Cumplir las Políticas de Mensajería Empresarial de WhatsApp y los Términos de Plataforma de Meta, incluida la prohibición de mensajes no solicitados.
- Mantener publicada su propia política de privacidad y atender las solicitudes de los titulares de datos.
- Entregar información veraz sobre su negocio para la creación de plantillas y la verificación de su cuenta.
- Ser titular de los derechos sobre el contenido, las marcas y los datos que nos entrega.
Peregrino puede suspender el servicio, sin responsabilidad, si el uso que se le da vulnera estas obligaciones o pone en riesgo la calidad de la cuenta ante Meta.
§ 4Uso aceptable
Los servicios no pueden usarse para enviar comunicaciones no solicitadas, suplantar a personas o entidades, difundir contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros, ni para ninguna finalidad prohibida por las políticas de Meta o por la ley aplicable.
§ 5Plataformas de terceros
La prestación depende de plataformas que no controlamos, en particular la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Sus términos, tarifas de conversación, límites de envío y decisiones sobre calidad de número o aprobación de plantillas aplican directamente al cliente. Peregrino no responde por interrupciones, cambios de política o restricciones impuestas por esas plataformas.
§ 6Precios y pagos
Cotizamos por entregable y por valor generado, no por horas. Los precios, la periodicidad y la moneda se pactan en cada propuesta. Los costos que Meta cobra por conversación o por mensaje son asumidos por el cliente y se facturan por separado o directamente a su medio de pago registrado.
§ 7Propiedad intelectual
El cliente conserva la titularidad de sus marcas, contenidos, datos y de las cuentas que crea. Peregrino conserva la titularidad de sus metodologías, componentes, librerías y herramientas preexistentes o de desarrollo general. Sobre los entregables específicos elaborados para el cliente, este recibe una licencia de uso perpetua para su operación, según se detalle en el contrato.
§ 8Confidencialidad
Cada parte se obliga a mantener la reserva de la información de la otra que reciba con ocasión de la relación, y a usarla únicamente para ejecutarla. La obligación subsiste por cinco años después de terminada la relación.
§ 9Garantías y responsabilidad
Prestamos los servicios con diligencia profesional. Salvo pacto expreso en el contrato, no garantizamos resultados comerciales concretos ni la disponibilidad ininterrumpida de plataformas de terceros. Peregrino no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos atribuible a plataformas de terceros o al propio cliente.
El régimen de responsabilidad aplicable a cada relación, incluido cualquier límite cuantitativo, se pacta en el contrato de servicios correspondiente. En ningún caso se limita la responsabilidad por dolo o culpa grave.
§ 10Duración y terminación
La relación dura lo pactado en el contrato. Cualquiera de las partes puede terminarla con el preaviso allí previsto. A la terminación devolvemos o suprimimos los datos del cliente dentro de los 90 días, y el cliente conserva sus cuentas de Meta y sus números.
§ 11Ley aplicable
Los servicios prestados por PEREGRINO DIGITAL S.A.S. se rigen por la ley colombiana, con jurisdicción en los jueces de Bogotá D.C. Los prestados por Peregrino Digital Inc. se rigen por la ley del Estado de Delaware, Estados Unidos.
§ 12Cambios y contacto
Publicaremos en esta página cualquier modificación, con su fecha de vigencia. Escríbanos a info@peregrino.co.